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Política de compra e devolução

Este é um anúncio para https://shop.oof.pt.

 

Devoluções

Se, por qualquer motivo, o cliente não estiver satisfeito com um produto comprado diretamente na Shop at OOF, a compra pode ser trocada ou devolvida. No entanto, os artigos personalizados não podem ser devolvidos.

Para devolver ou trocar um artigo, por favor envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda, detalhes do artigo a ser devolvido e o motivo da sua devolução. O cliente deve informar a Shop at OOF no prazo de 7 dias da sua intenção de devolver o artigo. A encomenda deve ser enviada no prazo de 14 dias. Todos os custos de envio, taxas e impostos devem ser pagos pelo remetente.

OOF LDA
Rua da Maina 620
4810-403 Guimarães
Portugal

Todos os artigos devolvidos devem chegar sem terem sido utilizados e na embalagem original. Após a receção dos artigos, será efetuado um reembolso total – os custos de envio não são reembolsáveis – no prazo de 30 dias.

 

Artigos danificados

Se algum artigo chegar em condições imperfeitas, por favor notifique-nos imediatamente para shop@oof.pt. Faremos o nosso melhor para resolver a situação o mais rapidamente possível. Note que alguns artigos são produzidos manualmente, de forma artesanal, e podem conter variações relativamente à fotografia que está no nosso website.

Verifique o produto em frente ao distribuidor que fizer a entrega. O cliente só deve aceitar encomendas sem sinais visíveis de desgaste.  Se o cliente decidir aceitar artigos visivelmente danificados, deve registar esse facto no formulário de entrega, junto à sua assinatura.  Se se verificar que o produto foi afetado, o cliente deve enviar-nos imediatamente uma mensagem de correio eletrónico, anexando fotografias da embalagem e do seu conteúdo. A embalagem original também deve ser conservada.

O cliente deve informar a Shop at OOF, no prazo de 7 dias, da sua intenção de devolver o artigo. A embalagem deve ser enviada num prazo de 14 dias.

 

 

Entrega

Neste momento estamos a processar envios apenas para Portugal Continental.

As encomendas em Portugal Continental são normalmente enviadas por Transportadora ou Correios. Pode ser necessária uma assinatura aquando da receção da encomenda, por isso, certifique-se de que alguém estará presente para a receber.

 

Prazo de entrega

Tenha em atenção que os prazos de entrega podem variar consoante o produto. Todas as encomendas são normalmente enviadas de Guimarães dentro de 1-3 dias úteis.

Shop at OOF não é responsável por qualquer atraso que resulte de um endereço incorreto, feriados ou por incidentes fora do nosso controlo.

 

Custos de envio

Neste momento temos uma tarifa fixa de 4 euros (IVA incluído) para Portugal Continental.

 

Levantamento no local

Pode levantar o produto sem custos de envio nas nossas instalações, nos dias úteis, em horário a combinar. Faça-o através do email shop@oof.pt ou pelo telefone 253 419 025 (chamada para a rede fixa nacional), entre as 10:00-12:30 e 14:00-17:30.

 

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Av. D. Afonso Henriques 170
4810-431 Guimarães

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